fbpx

Kundeservice

Vi sender ut produkter på hverdager, mandag – fredag.

Forventet leveringstid er mellom 2-5 virkedager.

AntiBug Textile® bruker PostNord som fraktselskap i Norge.

Du kan spore din bestilling ved å finne ordrenummer i ordrebekreftelsesmailen og vil motta sporingsnummer direkte fra fraktselskapet.

Du har 14-dagers retur- og bytterett på alle produktene fra Fjellulla. Så lenge produktet er ubrukt, uvasket og i sin originale tilstand med alle merkelapper på, så er det ikke noe problem å bytte.

Alle pakker fra AntiBug Textile® inneholder en ferdig utfylt returlapp som kan klistres på pakken ved retur eller bytte. Dette er uavhengig av om du vil returnere alt eller deler av din bestilling.

Det koster 79,- å benytte seg av vår returetikett. Vi trekker det fra på beløpet som betales tilbake. Vedlagt returetikett sendes med PostNord og kan ikke sendes med Posten Norge.

Ønsker du å velge en annen distributør enn PostNord, må du betale returbeløpet selv.

Husk å fylle ut vedlagt returskjema når du returnerer varen. Du kan også laste ned returskjema her.

Når vi mottar returpakken blir kjøpsbeløpet tilbakebetalt/kreditert fra fakturaen. Ønsker du å bytte i en annen størrelse eller en annen vare legger du selv inn bestilling på dette i nettbutikken. Vi utfører ikke bytte ved retur.

Behandling av din retur er avhengig av hvor fort vi mottar denne fra PostNord. Vår behandlingstid av retur er 10-14 dager.

Det du skal returnere legges i sikker forpakning, bruk gjerne AntiBug Textile®-posen som du mottok fra oss. Klistre returetiketten godt synlig på posen.

AntiBug Textile® har fri frakt på alle bestillinger over 999,-

Alle bestillinger under 999,- har en fast fraktpris på 79,-

Vi sender produkter mandag – fredag og forventet leveringstid er mellom 2-5 virkedager. Du som kunde vil få en ordrebekreftelse når du gjennomfører handelen og leveringsbekreftelse når ordren går fra vårt lager.

AntiBug Textile® bruker PostNord som fraktselskap i Norge.

Du kan spore din bestilling ved å finne ordrenummer i ordrebekreftelsen og du vil motta sporingsnummer direkte fra fraktselskapet. Du vil motta SMS og/eller e-post når pakken din ankommer og er klar for henting på ditt nærmeste utleveringssted. Noe ekstra leveringstid i høytider må påberegnes.

Sporing av din pakke kan du finne hos PostNord: https://www.postnord.no/nb

Ved forhåndskjøp av våre produkter har vi kun Vipps som betalingsløsning.

Velger du Vipps som betalingsløsning bekrefter du kjøpet ditt i appen, akkurat som når du betaler med Vipps andre steder. Du velger “Vipps” ved betaling og oppgir telefonnummeret ditt. Deretter får du et varsel på telefonen din. Åpne Vipps og følg instruksjonene.

Etter betalingen er gjennomført finner du den under “betalinger” i appen, samtidig som du mottar en bekreftelse på e-post fra oss.

Det er ikke gebyr på bruk av Vipps som betalingsløsning.

De færreste passer perfekt inn i et skjema.

Menneskekroppen er unik, både i fasong og størrelse. Denne størrelsesguiden gir kun en indikasjon på hvilken størrelse du bør velge. Det må tas hensyn til om man foretrekker tettsittende eller romslige plagg. Noen vil derfor oppleve at plagget de har kjøpt ikke passer, da de ønsker andre mål en det vi går ut fra i skjemaet.

Fjellulla sine produkter er normale på størrelsen, så velg den størrelsen du vanligvis bruker.

Dame (cm)XSSMLXL
Kroppshøyde160165170175180
Bryst81869299107
Midje6570768391
Hofte9095101108116
Benlengde7477808386
Herre (cm)SMLXLXXL
Kroppshøyde172177182187192
Bryst9399105112120
Midje808693101110
Hofte94100106112118
Benlengde7982858891
Barn (cm)3 - 4 år5 - 6 år7 - 8 år9 - 10 år11 - 12 år13 - 14 år
N/A98 / 104 cm110 / 116 cm122 / 128 cm134 / 140 cm146 / 152 cm158 / 164 cm
Kroppshøyde101113125137149161
Bryst555964707682
Midje525660667278
Hofte586368748087
Benlengde445056626874

Vi ønsker at din brukeropplevelse hos oss skal være smidig og problemfri. Skulle du være usikker på noe vedrørende våre kjøpsvilkår, kan du lese mer om dette her.

Det er viktig for oss å ivareta kundens sikkerhet og personvern. Du kan lese mer om vår personvernerklæring her.

For at nettsiden vår skal fungere optimalt, sender vi av og til små filer til din datamaskin. Disse filene kalles informasjonskapsler eller cookies.

Cookies er små tekstfiler som lagres på datamaskinen, telefonen eller nettbrettet når du besøker nettsiden. Disse hjelper nettsiden å huske innstillingene dine (f.eks brukernavn, språk og hva du har i handlevognen) for en viss tidsperiode. Tanken er at du ikke skal trenge å endre innstillingene hver gang du går inn på nettsiden eller blar mellom de ulike sidene.

Hensikten med cookies er å ivareta personlig informasjon fra ulike tjenere på nettet, som identifisering og sporing av brukernavigering. Vi bruker cookies for å hjelpe oss å huske og prosessere produktene i handlekurven i nettbuttikken. De hjelper oss også med å forstå dine preferanser basert på tidligere aktivitet på vår nettside, slik at vi kan optimalisere og gi deg den beste brukeropplevelsen. Med innsamlet data fra informasjonskapslene, kan vi stadig jobbe med å forbedre og oppgradere nettbutikken vår.

Det er mulig å deaktivere cookies, men dette kan ha en liten innvirkning på brukeropplevelsen din. Blant annet kan dette skru av egenskaper som gjør din opplevelse på nettsiden vår mer effektiv, og noen av våre tjenester vil ikke fungere optimalt, som f.eks. handlenett-historikk og tidligere viste produkter. Vi forsikrer om at informasjonen vi innhenter fra cookies blir trygt ivaretatt. Det er kun vi og våre samarbeidspartnere som har tilgang til informasjonen som blir samlet inn. Vi bruker cookies kun i den hensikt som blir nevnt her.